医療法人社団白浩会（以下「当法人」といいます。）は、当法人が開設する歯科医院（以下「当院」と総称します。）において取り扱う患者様その他の皆様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令及びガイドライン等を遵守して適正に取り扱います。同法に基づき公表すべき事項は、以下のとおりです。

Contents目次

第1　当法人の名称、住所及び代表者の氏名

名　　称　　医療法人社団白浩会
住　　所　　〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島1丁目2-5横濱ゲートタワー1階
代表者名　　理事長　白井　崇浩

第2　個人情報の利用目的

当法人は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲内で利用します。

1　患者様に関する情報

(1)　当法人内部での利用
① 当院における歯科医療サービスの提供
② 医療保険事務（受付事務、診療報酬の請求のための事務、オンライン資格確認等システムの利用に係る事務を含みます。）
③ 当法人が開設する他の歯科医院との間における診療情報の共有及び連携
④ 予約の管理、診療の準備、定期健診（リコール）その他の受診勧奨のご案内
⑤ 会計、経理その他の事務
⑥ 医療事故等の報告、原因分析及び再発防止のための検討
⑦ 当該患者様への歯科医療サービスの向上及び院内における症例の検討
⑧ その他患者様に係る管理運営業務

(2)　他の事業者等への情報提供を伴う利用
① 他の病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携及び照会への回答
② 患者様の診療等にあたり、外部の医師、歯科医師等の意見又は助言を求める場合
③ 検体検査業務、歯科技工、滅菌、医療機器の保守その他の業務の委託
④ ご家族、法定代理人その他の関係者への病状の説明
⑤ 審査支払機関（社会保険診療報酬支払基金、国民健康保険団体連合会）へのレセプトの提出並びに審査支払機関及び保険者からの照会への回答
⑥ 事業者等から委託を受けて実施する健康診断等における、事業者等への結果の通知
⑦ 医師賠償責任保険等に係る、医療に関する専門団体、保険会社等への相談又は届出等
⑧ 第三者行為による傷病に関する損害保険会社等への通知
⑨ 公費負担医療、労災保険、自賠責保険等に係る行政機関、保険者等への請求及び届出

(3)　その他の利用
① 歯科医療サービス又は業務の維持・改善のための基礎資料としての利用
② 外部監査機関への情報提供
③ 当法人からの休診日、診療時間の変更その他の重要なお知らせのご連絡
④ お問合せ、ご相談及び苦情への対応

2　患者様のご家族、法定代理人その他の関係者に関する情報

患者様の病状の説明、診療に関するご連絡、緊急時の連絡及び診療費のご請求

3　当法人のウェブサイト、Web予約システム及びWeb問診フォームの利用者に関する情報

予約の受付及び管理、問診内容の確認及び診療の準備、各システムの保守及び不正利用の防止、利用状況の分析及び改善並びに当法人の歯科医療サービスに関する広告の配信及びその効果の測定

4　取引先、委託先その他の関係者に関する情報

契約の締結及び履行、連絡、支払、並びに取引先の管理

5　利用目的に関するご同意とお申出

(1)　当法人は、本方針を当法人のウェブサイトに掲載するとともに、当院内に掲示することにより、患者様の個人情報の利用目的を明らかにします。患者様から特段明確な反対又は留保の意思表示がない場合には、上記1に掲げる利用目的のうち通常の診療に伴うものの範囲内での個人情報の利用について、ご同意をいただいているものとして取り扱います。
(2)　患者様は、上記１に掲げる利用目的のうち特定の事項について、個人情報の利用又は提供を留保することをお申し出ることができます。お申出があった場合、当法人は、診療に支障を及ぼすおそれがある場合等を除き、当該利用又は提供を行いません。お申出は、いつでも変更することができます。
(3)　お申出の有無にかかわらず、法令に基づく場合その他個人情報保護法第27条第1項各号に該当する場合には、患者様の同意なく個人データを提供することがあります。
(4)　当法人は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を当法人のウェブサイトへの掲載及び院内掲示により公表します。

第3　安全管理措置

当法人は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、次の措置を講じています。

(1) 基本方針の策定　　個人データの適正な取扱いの確保のため、本方針を策定しています。
(2) 個人データの取扱いに係る規律の整備　　取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の各段階における取扱方法等を定めています。
(3) 組織的安全管理措置　　個人データの取扱いに関する責任者を設置し、その取扱状況を把握できる体制を整備しています。
(4) 人的安全管理措置　　従業者に対し、個人データの取扱いに関する必要かつ適切な監督を行っています。
(5) 物理的安全管理措置　　個人データを取り扱う区域を管理するとともに、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
(6) 技術的安全管理措置　　個人データへのアクセスを制御するとともに、情報システムを外部からの不正アクセス等から保護する仕組みを導入しています。
(7) 委託先の監督　　個人データの取扱いを委託する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行っています。
(8) 外的環境の把握　　当法人は、外国において個人データを取り扱っておりません。

上記の各措置の具体的な内容については、第6に定める窓口にお問い合わせいただければ、遅滞なくご回答いたします。

第4　個人データの共同利用

当法人は、次のとおり個人データを共同して利用します。

(1) 共同利用する旨　　下記(2)の個人データを、下記(3)の者との間で共同して利用します。
(2) 共同して利用される個人データの項目　氏名、生年月日、性別、住所、連絡先、診療に関する情報
(3) 共同して利用する者の範囲　当法人の関係医療法人及び関連会社
(4) 利用する者の利用目的　継続的な歯科医療サービスの提供、診療情報の共有による連携
(5) 管理について責任を有する者　名称：医療法人社団白浩会／住所：神奈川県横浜市西区高島1丁目2-5横濱ゲートタワー1階／代表者：理事長　白井　崇浩

第5　クッキー（Cookie）等の取扱い

1　クッキー等の利用

当法人のウェブサイトでは、クッキー（Cookie）及びこれに類する技術（ウェブビーコン、タグ等。以下「クッキー等」といいます。）を使用して、患者様その他の当法人のウェブサイトの利用者（以下「利用者」といいます。）の端末を識別するための符号、閲覧されたページ、閲覧日時、参照元、IPアドレス並びにブラウザ及び端末の種類に関する情報（以下「アクセスログ等」といいます。）を取得しています。
当法人が下記3及び4の事業者に送信するアクセスログ等それ自体には、氏名、住所等の特定の個人を直接識別することができる情報は含まれていません。ただし、当法人において、アクセスログ等をWeb予約又はWeb問診によりご入力いただいた情報その他の情報と照合することにより特定の個人を識別することができる場合には、当法人は、当該情報を個人情報として取り扱います。

2　クッキー等の分類

当法人は、クッキー等を次のとおり分類しています。(3)の広告クッキーの使用及びこれにより取得したアクセスログ等の送信は、下記5に定めるところにより利用者の同意をいただいた上で行います。

(1) 必須クッキー　　Web予約及びWeb問診の入力内容の保持、セッションの管理、不正利用の防止その他当法人のウェブサイトを提供するために必要なもの
(2) 分析クッキー　　下記3のアクセス解析ツールが使用するもの
(3) 広告クッキー　　下記4の広告配信サービスが使用するもの

利用者は、いずれの分類のクッキー等についても、下記6の方法によりその使用を停止することができます。分析クッキー及び広告クッキーの使用を停止された場合であっても、当法人のウェブサイトの閲覧、Web予約及びWeb問診のご利用に支障はありません。

3　アクセス解析ツールの利用

当法人は、ウェブサイトの利用状況の把握及び改善のために、次のアクセス解析ツールを利用します。これらのツールにより取得された情報は、各提供事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。

(1) Google Analytics（提供事業者：Google LLC（米国））
利用規約　https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
プライバシーポリシー　https://policies.google.com/privacy?hl=ja
(2) Microsoft Clarity（提供事業者：Microsoft Corporation（米国））
Microsoft Clarity は、アクセス状況の集計のほか、利用者の画面上の操作（表示範囲、スクロール、マウスの移動及びクリックの位置等）を記録して再生することができる形で保存する機能（セッション記録）及びこれを図示する機能（ヒートマップ）を有しています。当法人は、これらにより取得した情報を、ウェブサイトの改善の目的にのみ利用します。
利用規約　https://clarity.microsoft.com/terms
プライバシーポリシー　https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

4　広告配信サービスの利用（個人関連情報の第三者提供）

当法人は、当法人の歯科医療サービスに関する広告を配信し、及びその効果を測定するため、次の事業者が提供する広告配信サービスを利用し、当該事業者に対し、広告クッキーにより取得したアクセスログ等を送信します。

(1) Google 広告（提供事業者：Google LLC）
(2) Meta 広告（提供事業者：Meta Platforms, Inc.）

これらの事業者は、送信を受けたアクセスログ等を、当該事業者が保有する利用者のアカウントに関する情報等と照合し、利用者本人が識別される個人データとして取得することがあります。そのため当法人は、個人情報保護法第31条第1項の規定に基づき、次の各事項を確認した上で、アクセスログ等を送信します。

(1) 当法人から提供を受けたアクセスログ等を当該事業者において利用者本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の、利用者本人の同意が得られていること
(2) (1)の同意を得ようとするに際し、当該事業者が所在する外国における個人情報の保護に関する制度、当該事業者が講ずる個人情報の保護のための措置その他利用者本人の参考となるべき情報が、利用者本人に提供されていること

5　広告配信サービスに係る同意及び外国にある第三者への提供に関する情報

当法人は、上記４の送信について、次の事項を利用者にお知らせした上で、同意をいただくものとします。

(1) 送信先の事業者　　上記4(1)及び(2)に掲げる各事業者
(2) 送信される情報の内容　　上記1に掲げるアクセスログ等（氏名、住所等の特定の個人を直接識別することができる情報を除きます。）
(3) 送信先の事業者における利用目的　　広告の配信及びその効果の測定
(4) 送信先の事業者が所在する外国の名称　　アメリカ合衆国
(5) 当該外国における個人情報の保護に関する制度　個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」のうち、アメリカ合衆国に関する調査結果（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）をご参照ください。
(6) 送信先の事業者が講ずる個人情報の保護のための措置　　各事業者が公表する次のプライバシーポリシーに記載のとおりです。
Google LLC　https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Meta Platforms, Inc.　https://www.facebook.com/privacy/policy/

当法人は、本方針を当法人のウェブサイトの各ページから参照することができる状態に置いています。利用者が、本項の内容をご確認の上、当法人のウェブサイトのご利用を継続された場合には、上記4の送信について同意をいただいたものとして取り扱います。同意をされない場合には、下記6(3)の方法により、広告クッキーの使用及びアクセスログ等の送信を停止してください。

6　クッキーの使用の停止及び同意の撤回

(1) 利用者は、ご利用のブラウザの設定を変更することにより、クッキーを無効にすることができます。この場合、Web予約及びWeb問診等の一部の機能が正常にご利用いただけなくなる可能性があります。
(2) 分析クッキーについては、次の方法によりその使用を停止することができます。
Google Analytics　オプトアウトアドオンをご利用のブラウザにインストールする方法（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）
Microsoft Clarity　上記(1)のブラウザの設定によりクッキーを無効にする方法（同ツールには、提供事業者による個別の停止手続は用意されていません。）
(3) 広告クッキーについては、上記(1)のブラウザの設定によりクッキーを無効にする方法のほか、次の各ページから各事業者による広告配信への利用を停止する方法によることができます。当法人は、これらの方法による停止をもって、上記５の同意の撤回として取り扱います。
Google 広告　https://myadcenter.google.com/
Meta 広告　https://accountscenter.facebook.com/ads/

第6　保有個人データ及び第三者提供記録の開示等の請求並びに苦情のお申出

1　請求等の内容

ご本人又はその代理人は、当法人に対し、ご本人が識別される保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。また、第三者提供記録についても開示を請求することができます。開示の請求をされる場合には、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他の方法を指定することができます。当法人は、ご指定の方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難である場合には、書面の交付による方法により開示します。

2　請求等の受付方法

(1) 受付窓口　　下記３の個人情報相談窓口
(2) 提出書類　　当法人所定の請求書（窓口で交付するほか、当法人ウェブサイトからも取得できます。）
(3) 提出方法　　窓口への持参、郵送又は電子メール（下記３の個人情報相談窓口のメールアドレス宛て）
(4) 本人確認　　運転免許証、個人番号カード（表面のみ）、健康保険証等の被保険者であることを証する書類（資格確認書を含みます。）、旅券等、ご本人であることを確認できる書類の提示又は写しのご提出
(5) 代理人による請求　　法定代理人又はご本人が委任した代理人によることができます。この場合、代理人であることを証する書面（委任状等）及び代理人ご自身の本人確認書類をご提出ください。
(6) 手数料　　利用目的の通知及び開示の請求については、1件につき1,000円（郵送による場合は、これに加えて郵送実費）を申し受けます。訂正等及び利用停止等の請求については、手数料は不要です。

3　個人情報相談窓口

個人情報の取扱いに関するお問合せ、ご相談、苦情及び上記の請求については、次の窓口までお申し出ください。
個人情報相談窓口　　医療法人社団白浩会　事務局
所　在　地　　〒220-0011 神奈川県横浜市西区高島2-19-2　横浜神谷ビル4F
電話番号　　　045-342-5544 （受付時間　【平日　10:00〜17:00】）
メール　　　　contact@hakukokai.com

制定日　2026年9月26日
医療法人社団白浩会　理事長　白井　崇浩